中青旅：旅行文明的傳播者
時間：2013年09月02日來源：《光明日報》作者：龔亮
中國游客的一言一行都代表著國家形象。作為中國最早開展出境旅游業務的旅行社，中青旅一直以傳播旅行文明為己任，讓更多中國人在旅行中體驗全人類文明成果、提升生活質量，也讓更多的外國人看到自信、從容、文明、有素養的中國旅游者。
中青旅從20多年前就已經開始編寫《旅行須知——出境旅游注意事項》，目前已涵蓋歐洲、美洲、非洲、澳新、東南亞、日韓等多個開放目的地。《須知》特別針對市場的差異化情況編寫了“禮儀篇”，講述旅游的一般行為規范和目的地的風俗禁忌。
此外，中青旅特別注重培養員工的文明自覺意識。2013年，公司大規模開展學習《弟子規》活動，以此作為企業文化建設的抓手，鼓勵員工養成職場好習慣，做受客戶歡迎的文明人，進而影響和帶動更多游客避免或減少不文明行為。
今年5月，針對近年來境外中國游客的不文明行為，中青旅在遨游網和新浪官方微博上啟動為期一個多月的網絡征集，汲取廣大游客的智慧搜集“文明旅游的小建議”。8月2日，中青旅遨游網編制了由基本禮儀篇、環境保護篇、目的地風俗篇3個部分組成的《文明旅游實用攻略66條》。“不要亂寫‘到此一游’，除非你也想一夜成名。”“飯后不宜當眾剔牙，這個動作不符合美女帥哥的行為準則。”“德國禁止用打響指的方式招呼任何人，德國人認為響指是用來招呼狗的。”不同于一本正經的說教，手冊以這樣行文幽默、好商好量的口吻，對游客旅行過程中文明細節進行提示，從而形成文明旅游的共識。
短 評
推進文明旅游，不是一個目標，而是一種責任。中青旅多年來致力于文明旅游建設，展現了一個負責任的企業形象。在文明旅游課題上，大家都有義務，只有旅游企業切實增強責任意識、游客的文明素質得以提升，我們的旅游業才能真正繁榮發展，為國家贏得榮譽和尊嚴。
（編輯：高晴）